墻布店銷技巧 4 —— 男女有別
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顧客可簡單地被區(qū)分兩類：一類是男性，一類是女性。而正是性別的差異導(dǎo)致了這兩類顧客在購物行為上有著明顯的區(qū)別。作為終端店面的銷售人員，可以根據(jù)不同性別客戶的特點，做出有針對性的應(yīng)對。
1、女性顧客
在現(xiàn)代社會，女性消費者已經(jīng)成為家裝產(chǎn)品的主要購買者，導(dǎo)購應(yīng)特別重視這一類顧客。
感情豐富、細膩、心境變化劇烈、富于幻想、聯(lián)想
她們的購買動機帶有強烈的感情色彩。她們通常會憑著對顏色、款式產(chǎn)生的直覺而形成對產(chǎn)品的好惡判斷。針對這一心理，導(dǎo)購應(yīng)站在朋友的立場上，對產(chǎn)品進行感性的介紹，幫助她通過聯(lián)想來建構(gòu)自己的生活氛圍。
挑剔、精打細算
這一消費特點在已婚女性尤其是中年婦女身上表現(xiàn)得更為明顯。她們購買商品時會左思右想，對同類型商品會貨比三家；她們對價格的變化及其敏感，并對優(yōu)惠打折的商品懷有濃厚的興趣。
2、男性顧客
相對于女性消費者而言，男性消費者更注重理性，對設(shè)計和風(fēng)格的在意程度沒有那么強烈。
目的明確，迅速果斷
男性較強的獨立性和自尊心直接影響到他們在購買過程中的心理活動。他們在購買商品時目的明確，能夠迅速形成購買動機并立即導(dǎo)致購買行為，即使是處在比較復(fù)雜的情況下，也能夠果斷處理，迅速做出決策。
注重商品質(zhì)量、實用性
相對于女性而言，男性更善于控制自己的情緒，在處理問題時能夠冷靜地權(quán)衡各種利弊因素。為此，男性消費者購買商品多為理性購買，不容易受到商品外觀、環(huán)境及他人的影響，在購買活動中的心境情緒變化不如女性強烈，不喜歡聯(lián)想、幻想，感情色彩比較淡薄。他們更加注重的是商品的使用效果及整體質(zhì)量，并不會去太多關(guān)注細節(jié)。
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